大足：把信访举报工作做到群众心坎上

“你对你母亲的交通事故责任认定还有没有意见？”“没有意见，你们解释得很清楚，之前是我没有正确反映问题，给你们添麻烦了……”近日，大足区纪委监委对“贴牌”举报、业务范围外信访件进行回访时，反映人张某某回答道。

前不久，张某某的母亲因一场交通事故死亡，事故发生后由交巡警进行现场处置并组织协调后续事宜。由于张某某及其家人对事故责任划分不认可，导致事故赔偿等相关事宜进展缓慢。于是，张某某便贴上“交巡警故意包庇某某党员干部”的标签向大足区纪委监委举报。该区纪委监委接访后，经了解得知其真实诉求是更改交通事故责任认定，从而获得更多赔偿。后经接访人员耐心解释疏导，张某某最终放弃了“贴牌”举报行为。

“所谓‘贴牌’举报，就是举报人为达到自己的利益诉求，将纪检监察业务外的信访问题，贴上党员干部违纪违法标签进行举报，以期纪检监察机关介入解决。”大足区纪委监委信访室负责人介绍道。

近年来，为有效破解这一难题，引导信访群众依法依规向相关主管部门反映问题，该区纪委监委根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，结合问题线索分析研判实践经验，制定《大足区纪检监察机关处理“贴牌”举报工作手册》，形成一套规范化、体系化的“贴牌”举报研判、处理流程。对业务范围外的信访举报，向信访人讲清楚“为什么不受理”，说明白“到哪里反映”；对业务范围内外交织的信访举报，采取“拆解联办”方式，在受理并调查核实党员干部违纪违法问题的同时，将群众个人利益诉求等业务范围外问题转交至相关职能部门办理，并实时跟进监督处理情况；对常年反映、重访次数多的信访举报，与区政法委、法院、信访办等部门联合开展“挂牌督办”，推动有关部门落实责任，妥善解决群众诉求，做好矛盾化解。

针对部分群众不了解纪检监察机关举报受理范围、不清楚信访举报有效渠道等问题，大足区纪委监委持续强化宣传引导，利用大足日报、大足电视台、“掌上大足”APP、“清廉大足”微信公众号等线上平台和纪检监察干部常态下访、一线接访、重点走访等线下途径，做好《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的宣传解释工作，尽可能让更多干部群众知晓纪委监委的职能职责，从源头上减少“贴牌”举报行为。

截至目前，大足区纪委监委共受理信访举报910件次，分流引导业务外来访360件次，移交业务外来信420件次，有效剥离“贴牌”举报78件次，开展信访宣传56次。