开州：专项治理“窗口”腐败和作风问题

“在区纪委监委的指导下，我们梳理各窗口业务高峰期，灵活安排窗口设置和工作时间，有效减少了群众排队等候的时间……”近日，开州区纪委监委“窗口”腐败和作风问题专项检查组对群众反映的“社保窗口在社平工资公布后群众集中办理业务导致排队等候时间过长”的问题，督促区政务管理办及时整改并举一反三。

“窗口”服务群众感受最为直接。今年以来，开州区纪委监委聚焦“窗口”服务不到位，“窗口”工作人员利用职务便利吃拿卡要、收受礼品礼金和勾结中介刁难群众、违规办理业务等7个方面的问题，印发《关于服务窗口单位“窗口”腐败和作风问题专项治理工作方案》，集中开展“窗口”腐败和作风问题专项治理。

在专项治理中，该区纪委监委坚持问题导向，通过干部访、群众提、自己查，督促全区各镇乡街道及相关部门单位全面摸排“窗口”服务存在的问题209个，形成台账清单，并对照清单逐一整改销号，共整改问题172个，健全内控机制216条；同时，组建专项检查组，采取“四不两直”方式常态化开展明察暗访，发现一次性告知执行不到位、服务群众语言生冷硬等服务不到位问题15个，移送问题线索1件，约谈提醒429人次。

“‘窗口’腐败和作风问题直接侵蚀群众的获得感和幸福感，我们把治理‘窗口’腐败和作风问题作为纠治群众身边腐败问题和不正之风的重点，做到服务窗口开到哪里，我们的专项治理就跟进到哪里。”开州区纪委监委党风政风监督室负责人表示。

在纠正“窗口”服务不到位的基础上，该区纪委监委还聚焦群众反映强烈的慢作为、吃拿卡要等“窗口”腐败和作风突出问题，通过群众举报反映、接受移送等方式，多渠道收集问题线索，采取即收即办、快查快办、督查督办等方式进行处置。专项治理开展以来，该区纪委监委共查处违规办理业务、慢作为等“窗口”腐败和作风问题10件14人，其中给予党纪政务处分8人，组织处理6人。

“下一步，我们还将系统梳理‘窗口’服务的‘堵点’‘难点’，深挖制度和机制上的问题，督促相关单位不断改进和完善，打通服务群众的‘最后一公里’。”该区纪委监委相关负责人表示。